İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İptal ve İade Koşulları
Pietro Scarlatti olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle iptal ve iade süreçlerimizi şeffaf ve kullanıcı dostu şekilde tasarladık.
Sipariş İptali
• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi [info@pietroscarlatti.com] e-posta adresine ileterek işleminizi ücretsiz şekilde iptal edebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yerine iade süreci başlatılır.
İade Koşulları
• Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Kişisel kullanım amacıyla üretilmiş özel tasarım ürünler iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
• İade işlemlerinde, ürünün tarafımıza ulaştırılmasıyla birlikte 7 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
İade Süreci
1. İade talebinizi [info@pietroscarlatti.com] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
2. Onay aldıktan sonra ürününüzü, faturası ile birlikte belirteceğimiz adrese kargo ile gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır ve iade onayı verildiğinde ödeme yönteminiz üzerinden iadeniz gerçekleştirilir.
Kargo Ücretleri
• Ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir